Privatlivspolitik

Ravdalen driver denne webshop og dette websted, inklusive alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en gennemtænkt shoppingoplevelse («Tjenesterne»). Vores webshop drives på Shopify-platformen, som gør det muligt for os at tilbyde Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, gennemfører et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Ved modstrid mellem vores vilkår og betingelser og denne privatlivspolitik har privatlivspolitikken forrang, for så vidt angår indsamling, behandling og deling af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og delingen af dine oplysninger, som beskrevet heri.

Personoplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet «personoplysninger», mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er anonymiseret, således at de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget heraf, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lov tillader eller kræver det:

Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmåde, betalingsbekræftelse og andre betalingsdetaljer.
Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer du ser på, lægger i kurven eller på ønskelisten, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger du afgiver i dialog med os, for eksempel ved henvendelser til kundeservice.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, blandt andet når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
Automatisk gennem Tjenesterne, blandt andet fra din enhed når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
Fra vores tjenesteudbydere, blandt andet når vi engagerer dem til at muliggøre bestemt teknologi, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
Fra partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine bestillinger, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, bytninger og andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere fragt, lette returneringer og bytninger, gøre det muligt for dig at afgive anmeldelser, og skabe en tilpasset shoppingoplevelse til dig, for eksempel ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og kampagneformål, for eksempel til at sende markedsføring og reklame via e-mail, sms eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websteder, blandt andet baseret på varer du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet i Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge og iværksætte tiltag mod mulig svindel, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Vælger du at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsdetaljer med andre.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundesupport, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester og opretholde vores kundeforhold med dig.
Retlige grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lov eller besvare gyldige retlige processer, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige processer, potentielle eller faktiske retstvister eller andre retlige processer, og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi deler personoplysninger

I visse tilfælde kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne tilfælde kan omfatte:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrehåndtering og fragt).
Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og vise dig annoncer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet annoncering baseret på din onlineaktivitet.
Når du beder om, samtykker til eller på anden måde giver os besked om at dele bestemte oplysninger med tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter, eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
Med andre selskaber i vores koncern.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at besvare retskendelser, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår eller retningslinjer, og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne drives af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du afgiver i Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne. Derudover bruger vi visse udvidede Shopify-funktioner, der benytter data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify, for at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed. For at kunne tilbyde disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I sådanne tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med denne brug. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan udøve vedrørende dine personoplysninger, via Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparters websteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre platforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne der. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller halvoffentlige arenaer, herunder oplysninger du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse platforme, uden begrænsning i hvordan de bruges af os eller tredjeparter. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er oplyst i Tjenesterne.

Børns personoplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at bede om, at de slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi «deler» eller «sælger» (som disse begreber er defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhed». Oplysninger, du sender til os, kan desuden være usikrede under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve gældende aftaler og retningslinjer.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle rettighederne nedenfor i forbindelse med dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, de gælder kun i visse tilfælde, og vi kan i enkelte tilfælde afslå din anmodning, som loven tillader.

Ret til indsigt. Du kan have ret til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, i visse tilfælde og med visse undtagelser.
Administrere kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails. Selv om du framelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-kommercielle e-mails, for eksempel om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Du bliver ikke diskrimineret, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning, som gældende lov tillader eller kræver. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en fuldmægtig til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi, at fuldmægtigen dokumenterer, at du har givet vedkommende fuldmagt, og vi kan bede dig bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lov.

Klager

Har du klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os eller sende en klage til din lokale tilsynsmyndighed — i Danmark er dette Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (datatilsynet.dk).

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Overfører vi dine personoplysninger ud af EØS-området eller Storbritannien, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer som EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på dette websted, opdaterer datoen for «Sidst opdateret» og underretter dig, som gældende lov kræver.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller ønsker du at udøve nogen af dine rettigheder, kan du kontakte os på supportravdalen@gmail.com.

Databehandling og annoncetjenester administreres af KH & MV Commerce LLC.